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                  “宿事速辦”傳遞政府便民利企服務誠意

                  來源:拂曉新聞網--拂曉報    時間:2021-10-26 09:13    作者:慕青

                  ■ 慕青

                  記者從10月19日上午召開的新聞發布會上獲悉,《全面推行“宿事速辦”著力改進便民利企服務工作方案》已經市政府常務會議審議通過。我市對“12345”政務服務便民熱線進行優化升級,在市政府網站、皖事通APP、訊宿辦微信小程序等開通“宿事速辦”專區,目前已上線運行。

                  對于需要去政府部門辦事的企業或群眾來說,開不完的證明、蓋不完的章、跑不完的部門是多年來困擾政務服務質量、營商環境提質升級的“中梗阻”“老大難”問題。這幾年,在互聯網的穿針引線之下,我市“互聯網+政務”成為公共服務領域的一道亮麗風景。從深入實施“營商環境提升年”20項行動,到全面推行“最多跑一次”清單,積極推進“一網通辦”,200余個便民服務事項實現長三角區域一鍵驗證、線上辦理,城市信用評價穩居全國地級市第一方陣,展現了我市優化營商環境、政府執政為民的決心和成效。

                  政務服務改進“一小步”,可以換來便民惠企“一大步”?!八奘滤俎k”的推出,是“最多跑一次”的升級版本,是“一網通辦”的生動實踐。專區以“一線多端”為載體,以“三快三到”為目標,全力整合“12345”政務服務便民熱線及市長信箱、皖事通APP、“四送一服”平臺等“一線多端”,著力建立“快速響應、快速辦理、快速反饋”和“隨叫隨到、說到做到、服務周到”工作機制,全面受理群眾和企業各類非緊急訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等,力求實現企業和群眾辦事由“可辦”向“好辦”轉變,由“好辦”向“速辦”升級。

                  “宿事速辦”專區上線,打破了部門間的信息壁壘,實現了辦事流程的多端受理、一線辦理,通過讓數據加速跑,流程簡易辦,讓企業和群眾都能在“宿事速辦”中找到“解決路徑”。這是“互聯網+政府”的宿州樣本,更是政府便民利企服務的誠意表達。

                  當前,我市已邁入新發展階段,正朝著全面建設現代化新宿州的奮斗目標奮勇前行。打造更好營商環境,提升宿州投資吸引力,需要我們進一步拓展優化服務范圍、提升政務服務效率,聚焦服務群眾的“盲點”,瞄準簡政放權的“痛點”、破除行政審批的“堵點”,優化和再造服務流程,努力打造優質高效的政務環境。

                  “宿事速辦”旨在為民、重在辦事,成在務實。只有在思想上重視起來,從制度上完善起來,于行動上落實下去,進一步完善多端受理、歸口處置、分類編號、按責分辦、限時辦結、督辦答復、回訪評價等全過程閉環運行工作流程,持之以恒實施辦理進度實時“亮燈”提醒,辦件質量“好差評”制度,才能避免把好的政策服務僅僅掛在嘴上、落在紙上、做在會上,才能解決好“最后一公里”的問題,真正提升企業和群眾的舒適度和獲得感,不斷為宿州經濟高質量發展增添新動力。

                  【關閉】【打印】 責任編輯:丁曼

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