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            泗縣“四單”聯動探索城市基層治理新模式

            來源:拂曉新聞網--拂曉報    時間:2021-11-19 16:59    作者:

            拂曉新聞網--拂曉報訊 今年來,泗縣結合“我為群眾辦實事”實踐活動,構建“群眾點單、社區派單、部門接單、組織曬單”四單聯動新機制,探索城市基層治理新模式,著力破解城市基層治理難題,有效提升城市居民幸福感、滿足感、安全感。

            群眾“點單”,廣征意見問需求。各社區黨組織依托轄區單位、小區門衛室、樓棟網格長、黨員活動室、黨員中心戶等,建立“微心愿”收集平臺,同步暢通電子信箱、服務電話、QQ群、微信群等“點單通道”,采取“線下+線上”相結合的模式,收集居民群眾有關物業管理、家電維修、管道補漏、民事調解、養老助殘等關心關注的熱點難點問題和困難訴求。對能夠現場答復或者網絡辦理的問題,由值班人員第一時間予以答復辦理;對線上解決不了的問題,由社區黨組織記錄在案、建立臺賬,納入派單計劃。

            社區“派單”,精準對接分任務。每月對征集到的群眾需求,進行集中分析研判,分門別類梳理匯總,按照“答復類”“交辦類”“綜合類”“機制類”分類梳理,設立宣傳教育、法律咨詢、醫療保健、愛心援助、糾紛調解、日常服務等10類服務項目,結合駐區單位性質和報到黨員特長優勢、服務意向和服務時間等,制定服務項目清單,采取QQ群、微信群、電話聯系等方式,將“服務清單”精準派發給駐社單位和在職黨員。目前已下派“服務清單”228件次。

            部門“接單”,熱情服務抓落實。全面落實“雙報到”機制,對居民“點單”涉及的場地綠化、道路維修、路燈照明、垃圾清運等事項,由各駐區單位,依據自身職能職責主動進行“接單”;在全縣20個社區設立黨員“集結站”,組建42支紅色先鋒服務隊,引導在職黨員主動認領“服務崗位”,深入社區開展環境整治、政策宣傳、治安巡邏、文藝宣傳、免費義診等志愿服務活動,著力營造“黨員帶頭、群眾參與”的良好氛圍。目前,全縣93個部門單位、3200余名在職黨員到社區領崗報到,先后“接單”服務1805人次,幫助解決小區停車、環境改善、鄰里糾紛、電動車充電等問題670余個。

            組織“曬單”,公開透明出實效。建立居民“服務清單”問題辦理反饋、滿意度評價、結果公示等制度,定期對群眾反映問題事項辦理進展進行跟蹤了解,對辦理結果進行實績“曬單”評比,督促部門單位不斷提升辦理實效。建立服務積分考評機制,依托黨員志愿服務證,對報到黨員的表現紀實管理、全程跟蹤,根據服務開展情況、群眾滿意情況,進行評議。將評議情況作為報到黨員年度考核、評先評優重要參考。同時,對“訂單”按期辦結率低于70%的單位負責人進行約談,對久拖不辦、虛假辦理等情況進行督促整改。 (本報記者)

            【關閉】【打印】 責任編輯:王亞東

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